Preguntas frecuentes
P: ¿Es usted un fabricante o una empresa comercial?
R: Somos un fabricante profesional especializado en equipos de mantenimiento ferroviario. Nuestra fábrica está ubicada en China y tiene más de 30 años de experiencia en la producción de herramientas hidráulicas, bateadoras y equipos de mantenimiento de vías para clientes globales.
P: ¿Qué certificados tienen sus productos?
R: Nuestros productos están certificados por ISO, CE y CRCC (Certificación de construcción ferroviaria de China). Cada producto se prueba e inspecciona antes de la entrega para garantizar el cumplimiento de los estándares ferroviarios internacionales.
P: ¿Admite OEM o personalización?
R: Sí, ofrecemos OEM y servicios personalizados. Puede enviarnos sus dibujos técnicos o requisitos y nuestro equipo de ingeniería diseñará una solución adecuada para su proyecto.
P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
R: Por lo general, nuestra cantidad mínima de pedido es de 1 juego para los modelos estándar. Para pedidos al por mayor o diseños personalizados, contáctenos para confirmar los detalles.
P: ¿Cuánto dura el tiempo de entrega?
R: Normalmente, entre 7 y 15 días para equipos estándar. Para pedidos grandes o personalizados, el tiempo de entrega puede extenderse a 20 a 30 días.
P: ¿Cómo se envían los productos?
R: Podemos realizar envíos por mar, aire o expreso (DHL, FedEx, UPS) según sus preferencias. Nuestro equipo de logística recomendará la solución de envío más rentable-efectiva y segura.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos T/T (transferencia bancaria), L/C y Western Union. Para nuevos clientes, se requiere un depósito del 30% antes de la producción y el resto antes del envío.
P: ¿Ofrecen capacitación o soporte técnico?
R: Sí. Proporcionamos manuales de operación, orientación en línea y tutoriales en vídeo. Para equipos grandes, podemos contratar ingenieros para que brinden-soporte técnico en el sitio si es necesario.
P: ¿Cómo se garantiza la calidad del producto?
R: Cada producto pasa por estrictas inspecciones, pruebas funcionales y pruebas de carga antes del envío. También mantenemos informes de prueba y videos para que los clientes los revisen antes de la entrega.
P: ¿Puedo visitar su fábrica antes de realizar un pedido?
R: Absolutamente. Le invitamos a visitar nuestra fábrica en cualquier momento. También podemos organizar un recorrido por la fábrica en línea mediante videollamada si no puede venir en persona.